Ihr Unternehmen ist erfolgreich und möchte weitere Chancen nutzen.Ja, aber… Es fehlt im Tagesgeschäft an der erforderlichen Zeit und an der speziellen Kompetenz. Sie könnten viel mehr für ihre Kundenbindung tun, wenn Sie sich weniger mit internen Abläufen auseinandersetzen müssten. Und dann ist da manchmal noch die eigene Ratlosigkeit, weil Sie an der Unternehmensspitze „so ziemlich alleine“ dastehen?! Nehmen Sie Ihre unternehmerischen Geschicke selbst in die Hand! Indem Sie sich für einen befristeten Zeitraum die individuelle Beratungskompetenz von PERFORMEA und praktische Unterstützung bei der Umsetzung in Ihr Unternehmen holen. Sie können nur gewinnen: |
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Zeit für die Kernaufgaben |
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Wachstumspotentiale |
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Freude und Erfüllung in der Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeiter und Kunden |
| Beratungsthemen im Bereich Personalentwicklung: | |
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Personalplanung, Auswahl und Begleitung von Einstellungs- und Beendigungsverfahren |
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Erarbeitung von Tätigkeitsanalysen und Stellenbeschreibungen |
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Training zur Durchführung von Mitarbeitergesprächen |
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Beratung im Bereich Qualitätsmanagement |
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Erarbeitung von Gesprächsleitfäden und Bewertungskriterien für telefonische Kundenkommunikation |
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Variable Vergütungsmodelle anhand von qualitativen und quantitativen Kennzahlen |
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Persönlichkeits-Coaching, Praxis-Coaching im Arbeitsprozess |
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Managementberatung |
| Beratungsthemen im Bereich Organisationsentwicklung: | |
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Aufbau und Reorganisation von Strukturen im Kundenservice |
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Prozessmanagement in Verbindung mit kennzahlenbezogener Steuerung (u. a. ACD-Auswertung, Personaleinsatzplanung, Kundenzufriedenheit) |
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Erarbeitung und Begleitung von dienstleistungsorientierten Geschäftsprozessen |
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Kaufmännische Beratung und Bewertung |
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Konzeptionelle Tätigkeit (Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen für Geschäftsführung, Betriebsräte) |